Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.sprchypropapousky.cz.

Prodávající:
Jméno a příjmení: Sylva Líbenková
IČO: 14321726
Sídlo / provozovna: Pavlouskova 4436, Ostrava – Poruba, PSČ 70800 / Oty Synka 1815/4, Ostrava – Poruba, PSČ 70800
E-mail: sprchypropapousky@seznam.cz

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Spotřebitel může uplatnit reklamaci vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

U přírodních materiálů (např. dřevo) nejsou za vadu považovány:

• drobné barevné odchylky,
• přirozená kresba dřeva,
• běžné opotřebení způsobené používáním papouškem.

3. Postup při reklamaci

Kupující je povinen:

1. Informovat prodávajícího e-mailem na adresu "sprchypropapousky@seznam.cz" o zjištěné vadě.
2. Po domluvě zaslat reklamované zboží na adresu provozovny prodávajícího.
3. Přiložit vyplněný reklamační formulář a doklad o koupi reklamovaného zboží.

Zboží by mělo být zasláno čisté a bezpečně zabalené.

4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečných odkladů nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Kupující bude informován e-mailem o způsobu vyřízení reklamace.

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

• opravu,
• výměnu,
• přiměřenou slevu,
• vrácení peněz (pokud není možná oprava ani výměna).

5. Bezpečnost výrobků

Výrobky jsou určeny jako chovatelské potřeby pro papoušky.

Kupující je povinen:

• pravidelně kontrolovat stav výrobku,
• odstranit poškozený výrobek z dosahu zvířete,
• používat výrobek pod dohledem.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nevhodným použitím nebo nedostatečnou kontrolou výrobku.

Reklamační řád je platný od: 1.1. 2026